Кейс Отель
Как мы внедрили ИИ-администратора и помогли отелю в Испании обрабатывать 82% запросов без участия человека
О компании клиента
Бренд "Отель"
Бутик-отель в Валенсии (Испания), ориентированный на международных туристов. Формат размещения — премиальный отдых с локальным колоритом. Основные каналы привлечения: Booking, Airbnb, собственный сайт, Instagram.
Исходная ситуация
Владелец отеля столкнулся с серьёзной проблемой: гости пишут в сутки и ночь, а ответов нет. Потерянные бронировки, негативные отзывы, стресс и затраты на поиск круглосуточного администратора с знанием 4 языков.
- -1-ИИ-администраторСоздать интеллектуального бота-администратора в Telegram, который: - отвечает 24/7 - разговаривает на 4 языках - покрывает типовые запросы (брони, услуги, сервис)
Решение от Prompt Up
Агентство Prompt Up реализовало проект по модели "под ключ". Был собран контент отеля, разработаны сценарии, интегрированы API и запущен через Telegram. Использованы технологии:
- ChatGPT / Claude API
- Telegram Bot API
- Notion / Google Sheets (база знаний)
- Make.com
Этапы реализации
Сбор базы знаний
Создание тона и сценариев диалогов
Подключение API, интеграция
Обучение многоязычности
Тестирование 100+ сценариев
Корректировки и финальная отладка
Запуск и поддержка
Результаты
- 82% запросовобрабатываются без участия человека1
- Скорость ответаснижена с 2–3 часов до 5–10 секунд2
- 4 языкаиспанский, английский, русский, немецкий3
- 3000€/месяцСэкономия на персонале4
- +28%конверсия в бронирования5
- BookingУлучшение оценок6
“
Раньше я просыпался ночью от уведомлений. Теперь бот отвечает за меня на четырёх языках, а я сплю спокойно. Гости довольны, бронирований больше, стресса меньше.
ИНСАЙТЫ
Даже небольшие отели могут внедрять интеллектуальных ассистентов без глубокой IT-инфраструктуры. Точная база знаний, теплый тон общения и умная эскалация.
Хотите подобный результат?
Напишите нам — обсудим, как адаптировать ИИ под ваш бизнес.