О компании клиента
Бренд "Рэмос-Альфа"
РЭМОС-АЛЬФА - российский производитель упаковки из гофрокартона с производственной площадкой в Кирове (Калининградская область).
Компания поставляет продукцию по всей России, а также в страны Таможенного союза.
Исходная ситуация
По мере роста бизнеса увеличивалось количество типовых задач у отдела продаж и маркетинга. Значительная часть времени специалистов уходила на подготовку ответов клиентам, создание коммерческих предложений, разработку маркетинговых материалов и поиск нужной информации.

До начала проекта специалисты использовали различные документы, шаблоны и собственные наработки. Несмотря на накопленную экспертизу, единая система знаний отсутствовала.

Это снижало скорость работы и создавало зависимость от опыта конкретных сотрудников.
  • -1-
    Ускорить работу отдела продаж
  • -2-
    Стандартизировать создание офферов, УТП и маркетинговых материалов
  • -3-
    Повысить качество коммуникации с клиентами
Решение от Prompt Up
Проект длился около трех месяцев и строился не вокруг отдельных промптов, а вокруг комплексного внедрения искусственного интеллекта в рабочие процессы компании.

В качестве методологии команда сначала исследовала существующие процессы, а уже затем проектировала цифровых помощников под реальные сценарии работы сотрудников
Этапы реализации
Диагностика и аудит

На первом этапе были проведены интервью с руководителями и ключевыми участниками процессов продаж и маркетинга.


Это позволило определить:

  • повторяющиеся задачи;
  • точки потери времени;
  • наиболее частые вопросы клиентов;
  • внутренние процессы подготовки материалов;
  • существующие стандарты коммуникации.

Полученная информация стала основой для дальнейшего проектирования GPT-агентов.

Разработка инструментов
На основе результатов аудита была сформирована единая система знаний компании.

В нее вошли:
  • ICP (портрет идеального клиента);
  • CJM;
  • Job To Be Done;
  • корпоративные материалы;
  • методические документы;
  • справочные инструкции;
  • шаблоны для отдела продаж и маркетинга.
Далее были разработаны:
  • около 25 специализированных промптов, инструкций и рабочих артефактов;
  • 5 GPT-агентов, ориентированных на различные задачи сотрудников;
  • структура из 4 тематических проектов внутри ChatGPT, позволяющая удобно организовать работу команды.
Отдельное внимание было уделено настройке рабочего пространства ChatGPT: созданию проектов, оформлению структуры, подготовке памяток и рекомендаций для сотрудников.
Внедрение и сопровождение

После подготовки инструментов команда совместно со специалистами клиента внедрила решения в ежедневную работу.


На этапе эксплуатации собиралась обратная связь пользователей, вносились необходимые корректировки и дорабатывались сценарии использования GPT-агентов.


Такой подход позволил адаптировать инструменты под реальные рабочие ситуации, а не ограничиться первоначальной версией решения.

Результаты
  • 10 сотрудников
    Наше подключение к проекту стало стартом
    для разработки системного использования ИИ
    1
  • на 40%
    Оптимизированы процессы: там где допускались ошибки по причине человеческого фактора, ИИ снизил вероятность ошибок
    2
  • Обучена команда
    У команды появились знания и навыки,
    необходимые для дальнейшего развития своих компетенций
    3
  • Разработаны агенты
    Внедрены специализированные GPT-агенты под болевые задачи
    4
“
У нас появились агенты, которые ежедневно экономят время, дают аналитику
и помогают в коммуникациях. Наша команда изменила мышление и готова масштабироваться.
— Алексей Чистокин, директор
ИНСАЙТЫ
ИИ не заменяет бизнес, но усиливает его кратно. Когда агенты встроены в процессы, бизнес становится быстрее, гибче
и устойчивее — даже в условиях ограниченных ресурсов
Сделай свой бизнес умнее
Оставь заявку и получи персональный план внедрения AI-решений
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности